接客力チェックテスト　あなたの接客スキル・お客様対応力を調べる簡単心理テスト

あなたはご自分の接客がお客様や人から見た時、
どうなんだろうと振り返ってみたことはありますか？

なかなか自分の接客を客観視するって難しいですよね。

そこで！ここではビジネスマナーや接客心理の観点から、接客・お客様対応に必要な基本的スキルが出来ているか、1４のチェック項目をご用意いたしました。

日頃のご自身の接客の振り返りとしてどうぞご活用ください。

※ダウンロード版は学校や職場での教育・人材育成研修などにご活用ください。

接客力診断（ダウンロード版ＰＤＦ）

※より正確な結果のためには同僚や上司・お客様など周囲の人にチェックしていただいくのもよいかもしれません。

協力　一般社団法人日本ヒューマンスキル教育推進協会

仕事が思い通りにできる心理術（書籍）

接客・お客様対応に役立つ心理学執筆しています

　接客力チェックテスト！あなたの接客スキル・お客様対応力を診断する簡単診断テスト！　

※あてはまる項目にチェックを入れてください

◆１２点以上　あなたの接客力は　★★★（星三つ）
あなたの接客スキル・接客能力は大変高いと思われます。
通常の接客は勿論ですが、難しいお客様の対応やクレーム対応などの際にも落ち着いて的確な対応が出来ることと思います。接客のスキルをますます磨いて、お客様対応のプロを目指してください。

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◆７～１１点　あなたの接客力は　★★（星２つ）
基本的なスキルの多くは実践出来ていると思いますが、あなたの接客スキル・接客能力はもう一歩といったところです。接客の上手なひとを観察したり、チェックがつかなかった項目を意識して実践することで、あなたの接客力・スキルはグンとアップすると思います。

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◆６点以下　あなたの接客力は　★（星１つ？！）
あなたの接客スキルは・・・です。もしかしたら、お金もらえればそれでいい・・というような感覚で惰性で仕事をしてしまっていませんか。まずは、お客様が来ていただけることであなたのお給料が出るということを、改めて考えてみましょう。感謝の気持ちを持って仕事をすれば、あなたの接客力は格段にアップするはずです。

形だけの接客していませんか？　お客様の心理を理解した接客　接客心理学基礎講座

※結果は参考までにご活用ください。

日本心理教育コンサルティングオフィシャルサイト

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