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ラポール形成の心理技法 Psychology seminar

お客様・患者様と信頼関係(ラポール)を築く専門心理カウンセラーの技法 研修

ラポール形成の技法
皆様は信頼出来る人と、あまり信頼出来そうもない人、
どちらの人から商品を買いたいと思いますか?

どちらの人に身体のこと、お金のこと、家族のこと相談したいと思いますか?

当たり前ですが、私たちは信頼できる人から商品を買ったり、相談したりしたいと考えています。

不動産などの高額商品になればなるほど、お客様が契約するかどうかの決め手となるのが、担当者が信頼出来る人かどうかです。

営業や販売だけでなく、医療の世界などでも治療を効果的に行うためには、患者様と医療関係者の間の信頼関係が重要なのは言うまでもありませんね。

売り上げの増加、効果的な医療、そのためにはいかにお客様や患者様との間に信頼関係が築けるがが成功のポイントです。

私たち心理カウンセリングの世界では、「この人は自分のことをわかってくれる」「自分の身になって話聴いてくれる」、このような信頼関係が生まれなければ、クライアントさんは自分の悩み・心の内側を全て話すことなど到底出来ません。

そのため、初回面談時に最も重要視するのが、信頼関係「ラポール」の形成です。

カウンセリングの経験が浅い頃は、ラポールが形成される前についついアドバイスまがいのことをしてしまいよく失敗したものでした。ラポールはよく「架け橋」と日本語で表現されたりするのですが、心と心が繋がった状態を意味するのですが、ラポールが築けていない時には、こちら側のアドバイスや提言などが相手にはなかなか届かないのです。

この講座では私たち専門の心理カウンセラーが、クライアント様と間にラポール・信頼関係を形成するために、重要視しているポイント、活用している心理学・カウンセリングの技法をビジネスや医療の世界でも活用していただけるよう、実際に皆様にも体験していただきながらわかりやすく講義いたします。

※おかげさまで全国各地の企業様・学校様・自治体様から講義依頼をいただきご好評をいただいております。注)退屈で眠くなるよくありがたいな研修・講座をご希望の場合はご利用をお控えください。⇒講義実績 ⇒お客様の声


信頼関係(ラポール)を築く心理学・カウンセリングの技法 こんな方におすすめ! 

  • お客様・患者様と信頼関係を築きたい
  • 短時間で信頼関係を築く方法を学びたい
  • 接遇・カスタマーセンターの質・応対力を高めたい
  • お客様に信頼される営業マンを育成したい
  • 部下に信頼されるリーダーを育成したい
  • コミュニケーション能力を高めたい
  • 恋愛力を高めたい・人に好かれたい
  • プロのカウンセラーの技術・技法を学びたい 他
  • ※対象者や目的に応じて研修内容を調整いたします。ご希望お知らせください。



講座の流れ・概要

日本心理教育コンサルティングでは楽しく大切な知識・技能を習得していただくため、研修・講演・講義は全て体感型となっております。

講座の流れ・概要 信頼関係(ラポール)を築く心理学・カウンセリングの技法 

  • 話したいと思われることが基本 第一印象と人相の影響
  • 服装・メイク ある1点だけでお客様と壁が出来てしまう?!
  • 自分が発するイメージ色を知る お客様と壁が出来やすいのはこのタイプ
  • お客様との心の距離はここを見ればわかる
  • 初面談での座席配置が心の壁を作る 視線となわばり効果
  • 初対面の相手を警戒するのは命を守る防衛本能 緊張・防衛サインの見分け方
  • 不安を軽減し心のガードを取り外す会話の導入術 
  • 名前の呼び方が心理的距離を作る
  • 声のトーン・スピードで心を閉ざす 準言語と情動調律 ペーシング
  • コミュニケーションは下から上には流れにくい ワンアップコミュニケーションと自己開示
  • 批判・評価されると思うと心を閉ざす 受容効果
  • 自分と異質な人間には心を開かない バックトラッキング バーバルチューニング
  • NLPを活用して自分と相手の脳内マップ・感覚システムを合わせていく
  • 好かれれば話す、嫌われれば表面的 好意と信頼関係を築くストローク
  • ラポール形成に役立つ スキンシップ効果
  • お客様との信頼関係が出来ているかはここを見ればわかる ボディーシンクロニー
  • 心理的距離を縮める 接近ワード
  • 信頼関係作りに役立つミラーイング
  • 単純接触効果で心を開く
  • ラポールを形成する傾聴の技法
  • 講師 櫻井勝彦 日本心理教育コンサルティング代表 講師・心理カウンセラー      主な実績はこちら
※人数や進行具合により内容が変動・一部省略される場合がございます。予めご了承ください。
※ご希望により内容を変更・調整可能です。お問合せください。


ご利用案合 企業研修・講演・講義・少人数研修・個人のお客様・各種セミナー 他 

  • ご受講料 2時間基礎コース 15,000円(税別) ※1名様あたりのご受講料となります
  • ご受講料 3時間実践コース 20,000円(税別)
  • 各種割引のご案内(集合研修でご利用の場合)
  • 早期お申込み割引・直前割引・女性の社会進出支援割引は下記の価格にてご利用いただけます。
  • ご受講料 2時間基本コース     50,000円(税別) ※28名様まで同一料金
  • ご受講料 3時間じっくりコース   80,000円(税別)
  • ご受講料 4時間しっかり学ぶコース 100,000円(税別)
  • ※直前割引はスケジュールの確保が可能な場合のみご利用いただけます。
  • 講座は1時間〜も設計可能です。お気軽にお問合せください。
  • ご希望に応じて研修内容をカスタマイズ可能です。
  • ご予算等ございます場合はお気軽にご相談ください。日程・人数・お時間など。
  • 研修効果を高めるために途中休憩を5分程度はさみます
  • ご指定の会場まで講師がお伺いいたします。
  • 遠方地域の場合は出張手数料(10,000円)と交通費の実費をお願いしております。
  • テキスト・資料はこちらより添付ファイル、または郵送にて原本を送付いたします。お手数ですが参加者分印刷をお願いいたします。研修終了後にはお手数ですがデータの削除をお願いいたします。
  • 研修担当者向けの事前検討セミナーの実施も可能です。お気軽にご相談ください。
  • お客様のご希望で研修内容を新規でご設計する場合はコンサルティング料金10,000円をお願いしております。
  • 個人でご利用をご希望のお客様はスカイプによるオンラインセミナーをご利用ください。
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