聞く力・傾聴力向上研修　お客様の心・ニーズを掴む心理学・カウンセリングの技術を接客・営業・販売に活用する実践型セミナー

聞く力・傾聴力向上研修・セミナーcounseling seminar

お客様の心を掴む傾聴・心理学・カウンセリングを活用した販売・接客・営業力強化セミナー　

傾聴力向上研修
～ビジネスに心理学・カウンセリング技術を活用～

皆様は接客や販売を行う時、お客様の話をしっかり聞いていますか？

売ろうとすることにばかり意識がいってしまい、ついついしゃべり過ぎていませんでしょうか。

ビジネスの基本は「お客様のニーズを把握する」（お客様の心を掴む）ことです。

そのためには、まずお客様の話をしっかりと「聞く」ことがとても大切です。

勿論「話す」ことも大切なのですが、営業マンや販売員に一方的に長々と話されて嫌な思いをした経験はないでしょうか。

お客様や相手の話を聴かずに一方的に話すだけのセールストークは、お客様に嫌がられるだけでなく、残念ながら良い結果を生まないことがほとんどです。

繰り返しになりますが、ビジネスの基本は「お客様のニーズを把握する」（お客様の心を掴む）こと、そしてそのためにはお客様の話を聴く力を磨くことが重要です。

この講座では営業や販売・接客などの場面で、お客様の心を掴む上手な話の聴き方・受け答えの方法、お客様の心理理解や好感を持たれる心理テクニックなどを、人の話を聴くことのプロである専門の心理カウンセラーが心理学の実験を交えながら楽しく・わかりやすく解説していきます。

※注）研修は傾聴・カウンセリングの技術を身につけていただくことを目的としておりますため、参加型・体験型となっております。よくありがちな講師が一方的に話すだけの研修や、退屈で眠気をこらえながら受講する講座をご希望の場合はくれぐれもご利用をお控えください。

講義実績はこちら

 仕事が思い通りにできる心理術（書籍）

販売・接客に活かせる心理術　執筆しています

あなたの傾聴力は？！（簡単心理テスト）

お客様の心を掴む聞く力・傾聴力向上セミナー　ご受講のメリット　

お客様の心を掴む心理カウンセリングの技術を接客・販売に活用します

お客様の本音や潜在的ニーズを引き出す上手な話の聞き方が学べます
お客様の心理を理解するポイントが学べます
お客様に好感をもたれ信頼関係・ラポールを築く方法が学べます
参加型・体験型のセミナーのためしっかり身につきます
実践形式のためコミュニケーション能力を高めます
プロのカウンセラーの聞く技術・傾聴の技法を学べます
他

講座の流れ・概要　お客様の心を掴む聞く力・傾聴力向上研修・セミナー　

あなたはお客様の心を掴める？聞く力・傾聴力を調べてみよう
あなたが売れない理由はそのセールストーク？！
なぜ販売や接客・人間関係において聞く・聴くことが大切なのか？
こんな人は年齢と共に人の話を聴かなくなる？！
あなたの耳年齢をテストしてみよう？！
物理的な聞く力は年齢と共に低下する？！
どうすれば聞き上手になれるの？！お客様のニーズを聞きだすポイント
無意識にやっているお客様に嫌われる・逃げられる話の聞き方
表情や声のトーンの影響
しぐさの影響・心理
〇〇を実践するだけでお客様の会話量・好感度・親近感が２０％増える？！
お客様の気分を良くすれば説得効果は増す
お客様が心を開くと財布の紐が緩む？！
心理カウンセリングを販売・接客に活用する
返事の仕方、ほんの少しの違いでこんなにも差が出る？！
高額商品は信頼出来る人からでないと買わない
信頼関係・ラポール形成の技法
共感マーケティング？！
お客様の本音を引き出す質問技術
購入に繋がるの時こんなサインが出る　　
販売・説得に繋がる心理テクニック
他
講師　櫻井勝彦　日本心理教育コンサルティング代表　講師・心理カウンセラー
主な実績はこちら
協力　一般社団法人日本ヒューマンスキル教育推進協会

※日本心理教育コンサルティングでは楽しく大切な知識・技能を「習得」していただくため、
研修・講演・講義は全て参加型・実践型となっております。　受講生の声

ご利用案内　講習会・企業研修・講演・各種セミナー　他　

ご受講料　１時間短縮コース　　　　　30,000円（税込33,000円）※28名様まで同一料金　
ご受講料　２時間基本コース　　　　　50,000円（税込55,000円）※２時間コースが基本となります　
ご受講料　３時間じっくりコース　　　80,000円（税込88,000円）
ご受講料　4時間しっかり学ぶコース　100,000円（税込110,000円）
※28名様まで・インターネット申込み・カスタマイズなしの場合上記価格にてご利用可能です。
傾聴力向上研修は心理テストやご参加者同士でコミュニケーションを行いながら進めていくため、研修効果を考慮し２８名様以内でご受講いただくのが理想となります。超過する場合は複数回に分けてのご利用をおすすめいたしますが、難しい場合などはご予算等お気軽にご相談ください。
教育効果と受講生の人数について
日本心理教育コンサルティングでは「一人でも多くの人に心理教育の機会を」という理念のもと教育研修や講義をご利用しやすい価格で行っております。学校関係のお客様や自治体様、中小企業様、商工会議所様など、ご予算に限りがある場合などどうぞお気軽にご相談ください。
研修効果を高めるために途中休憩を５分程度はさむ場合がございます。
ご指定の会場まで講師がお伺いいたします（全国出張対応）。
遠方地域の場合は出張手数料10,000円（税込11,000円）と交通費の実費をお願いしております。
テキスト・資料はこちらより添付ファイルにてデータを送付いたします。お手数ですがご印刷をお願いいたします。終了後にはお手数ですがデータの削除をお願いいたします。
※お客様のご希望を詳細にお伺いし研修を新規に設計する事も可能です。カスタマイズ研修をご希望の場合はお気軽にご相談ください。 30,000円（税込33,000円）より。
人材教育・研修・心理コンサルティングのご案内
研修担当者向けの事前検討セミナーなど、少人数でご利用をご希望のお客様は１名様につき２時間10,000円（税込11,000円）よりご利用いただけます。
より確かな傾聴力を身につけたい場合はJAAHSE認定　傾聴セラピスト養成講座（資格認定つき講座）もご利用ください。
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日程・人数・お時間などご希望をお知らせください。