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聞く力・傾聴力向上研修・セミナーcounseling seminar

お客様の心を掴む傾聴・心理カウンセリングの技術 販売・接客・営業力強化セミナー 

傾聴力トレーニング
〜ビジネスに心理カウンセリングの技術を活用〜

皆様は接客や販売を行う時、お客様の話をしっかり聞いていますか?

売ろうとすることにばかり意識がいってしまい、ついついしゃべり過ぎていませんでしょうか。

ビジネスの基本は「お客様のニーズを把握する」(お客様の心を掴む)ことです。

そのためには、まずお客様の話をしっかりと「聞く」ことがとても大切です。

勿論「話す」ことも大切なのですが、営業マンや販売員に一方的に話されて嫌な思いをした経験はないでしょうか。

お客様や相手の話を聴かずに一方的に話すだけのセールストーク、サービス・会話は、お客様に嫌がられるだけでなく、良い結果を生みにくいのです。

人には話を聞いて欲しい、自分のことを理解して欲しいという強い欲求があります。

この講座では営業や販売・接客などの場面で、お客様の心を掴む上手な話の聴き方・受け答えの方法、お客様の心理理解や好感を持たれる心理テクニックなどを、人の話を聴くことのプロである専門の心理カウンセラーが心理学の実験を交えながら楽しく・わかりやすく解説していきます。

※おかげさまで全国各地の企業様・学校様・自治体様から講義依頼をいただきご好評をいただいております。講義実績はこちら

※注)セミナーは傾聴・カウンセリングの技術を身につけていただくことを目的としておりますため、参加型・体験型となっております。よくありがちな退屈で眠気をこらえながら受講する研修・講座をご希望の場合はくれぐれもご利用をお控えください。    

あなたの傾聴力は?!(簡単心理テスト)


お客様の心を掴む聞く力・傾聴力向上セミナー ご受講のメリット 

  • 心を掴む心理カウンセリングの技術を接客・販売に活用します
  • お客様の本音や潜在的ニーズを引き出す上手な話の聞き方が学べます
  • お客様の心理を理解するポイントが学べます
  • お客様に好感をもたれ信頼関係・ラポールをを築く方法が学べます
  • 参加型・体験型のセミナーのためしっかり身につきます
  • 実践形式のためコミュニケーション能力を高めます
  • プロのカウンセラーの聞く技術・傾聴の技法を学べます

講座の流れ・概要 お客様の心を掴む聞く力・傾聴力向上研修・セミナー 

  • あなたはお客様の心を掴める?聞く力・傾聴力を調べてみよう
  • あなたが売れない理由はそのセールストーク
  • なぜ販売や接客・人間関係において聞く・聴くことが大切なのか?
  • こんな人は年齢と共に人の話を聴かなくなる?!
  • あなたの耳年齢は?!
  • 物理的な聞く力は年齢と共に低下する?!
  • どうすれば聞き上手になれるのか?!
  • 聞き上手になるポイントはここ!
  • 無意識にやっているお客様に嫌われる・逃げられる話の聞き方
  • 表情や声のトーンの影響
  • しぐさの影響・心理
  • 〇〇を実践するだけでお客様の会話は20%増える?!
  • お客様の気分を良くすれば説得効果は増す
  • 心理カウンセリングを販売・接客に活用する
  • 返事の仕方、ほんの少しの違いでこんなにも差が出る?!
  • 高額商品は信頼出来る人からでないと買わない
  • 信頼関係・ラポール形成の技法
  • 受容効果
  • 共感するとは?!
  • 本音を引き出す技術
  • 上手な受け答えの仕方
  • (上手な質問の仕方)  
  • 講師 櫻井勝彦 日本心理教育コンサルティング代表 講師・心理カウンセラー
  • 主な実績はこちら
  • 協賛 一般社団法人日本ヒューマンスキル教育推進協会
※日本心理教育コンサルティングでは楽しく大切な知識・技能を「習得」していただくため、
研修・講演・講義は全て参加型・実践型となっております。 受講生の声


ご利用案合 講習会・企業研修・講演・各種セミナー 他 

  • ご受講料 1時間短縮コース     30,000円(税別)※28名様まで同一料金となります 
  • ご受講料 2時間基本コース     50,000円(税別)※2時間コースが基本となります 
  • ご受講料 3時間じっくりコース   80,000円(税別)
  • ご受講料 4時間しっかり学ぶコース 100,000円(税別)
  • 日本心理教育コンサルティングでは「一人でも多くの人に心理教育の機会を」という理念のもと教育研修や講義をご利用しやすい価格で行っております。学校関係のお客様や自治体様、中小企業様、商工会議所様など、ご予算に限りがある場合などどうぞお気軽にご相談ください。
  • 日程・人数・お時間などご希望をお知らせください。
  • 研修効果を高めるために途中休憩を5分程度はさみます
  • ご指定の会場まで講師がお伺いいたします。
  • 遠方地域の場合は出張手数料(10,000円)と交通費の実費をお願いしております。
  • テキスト・資料はこちらより添付ファイルにてデータを送付いたします。お手数ですがご印刷をお願いいたします。終了後にはお手数ですがデータの削除をお願いいたします。
  • 研修担当者向けの事前検討セミナーの実施も可能です。お気軽にご相談ください。
  • 少人数でご利用をご希望のお客様は1名様につき2時間5,000円よりご利用いただけます。
  • 1名様でご受講をご希望の場合は個人セミナーまたはスカイプによるオンラインセミナーを2時間5,000円(税別)よりご利用いただけます。 ※期間限定
  • お問合せはこちら


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