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接客・対人心理学実践セミナーPsycology seminar

接客・販売に役立つ実践型対人心理学セミナー お客様と接する全ての人へ

接客心理学 研修
「もっとお客様の気持ちを考えて接客しなさい」

接客教育の場面で良く耳にする言葉ですが、

お客様の気持ち = お客様の心理

本当に理解出来ていますでしょうか?。


接客・ビジネス心理検定(PDF版配布使用可)


お客様の心理を考えて接客するにあたり、自分自身経験や感じ方、カンに頼ることももちろん大切ですが、本当にお客様の心理を理解した接客のプロフェッショナルを育成するならば、人間の心理を学んでおくことは大変重要なことだと思います。

時折、売りたいという気持ちが強く一生懸命になりすぎ、商品の紹介を一方的にしてしまう人がいますが、こういった場合など、お客様のしぐさを見れば拒否の反応が出ていることが少なくありません。

お客様がもっと話を聞きたいと思っているのか、商品に興味を持っているのか、どうすればお客様に関心を持ってもらえるのか、そのヒントは心理学にあります。


この講座では各種のビジネススクールや企業で顧客・接客心理学の指導にあたるプロの講師が、接客や販売、コミュニケーションに役立つ実践的な心理学を、様々な実習やワークを通してわかりやすく解説していきます。

接客の質を今以上に高めたいとお考えの全国各地の企業様・自治体様・学校様などにご依頼をいただき、大変ご好評をいただいております。※注)よくありがちな退屈で眠気をこらえて受講する研修・講座をご希望の場合はくれぐれもご利用をお控えください。
⇒主な講義実績   お客様の声  


接客・対人心理学基礎セミナー・研修 こんな方におすすめ! 

  • お客様の心を理解した接客のプロフェッショナルを育成したい
  • 心理学を学び接客・接遇力を高めたい
  • お客様のタイプに合った応対が出来るようにしたい
  • コミュニケーション力を高めたい
  • 心理学の基礎を楽しくわかりやすく学びたい
  • 新入社員研修として人とかかわる基礎を学んで欲しい
  • 接遇研修として
  • 眠くならない実践型の研修を行いたい
  • 心理学の基礎を学び顧客対応及び部下育成等に活用出来るようにしたい
  • 職場・学校内の人間関係をより良くしたい      など


講座の流れ・概要

日本心理教育コンサルティングの研修・講演・講義は楽しく大切な知識・技能を習得していただくため、全て体感型となっております。

講座の流れ・概要 接客心理学・対人心理学基礎セミナーー

  • 売れる(好かれる)接客・売れない(嫌われる)接客違いは〇〇にある
  • お客様のYes,Noはしぐさを見ればわかる
  • 目の動き、うなずき方、手や足などのしぐさ、筆跡でわかるお客様の心理
  • 成功するセールストーク・失敗に終わるセールストーク
  • 自分の接客・コミュニケーションの癖を知っておく
  • 性格分析を接客に活用
  • お客様の性格タイプを見分けるポイント
  • タイプ別接し方・関わり方の注意点
  • 好かれれば売れる・嫌われれば売れない
  • 好感を持たれるコミュニケーション
  • お客様寄り付く・寄り付かないは顔の〇〇が原因
  • メイクと接客の心理           
  • クレーム対応の心理 
  • お客様満足のために最も重要な心理とは
  • ビジネススクールでのご利用や長期での受講はビジネス心理学総合講座をご利用ください
  • 講師 櫻井勝彦 日本心理教育コンサルティング代表 講師・心理カウンセラー
  • 主な実績はこちら
  • 協賛 一般社団法人日本ヒューマンスキル教育推進協会
※日本心理教育コンサルティングではその他多くのセミナー・研修を実施しております。それらの要素を組み合わせてお客様のご希望に合った内容で研修をお作りすることが可能です。お気軽にご相談ください。


ご利用案合 企業研修・講演・各種学校・講義・セミナー・法人・個人のお客様 他 

  • ご受講料 1時間コース     30,000円(税別)となります(28名様目安)
  • ご受講料 2時間基本コース   50,000円(税別)となります
  • ご受講料 4時間コース     100,000円(税別)となります
  • ご受講料 6時間コース     150,000円(税別)となります 
  • 接客心理学講座は実験やコミュニケーションを行いながら進めていくため、研修効果を考慮し28名様以内でご受講いただくのが理想となります。超過する場合はご相談ください。(クラス分けやアシスタントの同行等をおすすめいたしますが、難しい場合はお気軽にご相談ください。)
  • ご希望に応じて研修内容変更・調整をカスタマイズ可能です。
  • 研修開催にあたっての事前相談行っております。
  • お客様のご希望で研修を新規に設計する事も可能です。お気軽にご相談ください。
  • ご予算等ございます場合はお気軽にご相談ください。日程・人数・お時間など。
  • 土日・祝日・夜間早朝研修対応しております。
  • 研修効果を高めるために途中休憩を5分程度はさむ場合もございます。
  • ご指定の会場まで講師がお伺いいたします。全国可。
  • 遠方地域(東京・神奈川・千葉・埼玉近郊以外)の場合は大変恐縮ですが出張手数料(10,000円)と交通費の実費をお願いしております。
  • テキスト・資料はこちらより添付ファイルを送付いたします。お手数ですが参加者分印刷をお願いいたします。研修終了後にはお手数ですがデータの削除をお願いいたします。
  • 研修担当者のみの事前研修・検討会の実施も可能です。お気軽にご相談ください。
  • 1名様でご受講をご希望の場合は個人セミナーまたはスカイプによるオンラインセミナーを2時間5,000円(税別)よりご利用いただけます。
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クレーム対応心理検定(簡易版PDF)はこちら