�@日頃から周囲の人や部下の悩み・意見など話を聞くように努めましょう。
　組織で働く人の悩みとして非常に多いものに、上司が一方的に話たり、こちらの言い分を聞かずに、すぐ説教を始めるというものがあります。このような上司の行為に対して部下は強い拒否反応を示します。上司として尊敬できるタイプの人は自分だけが話すのではなく、部下の悩みや不満などをしっかりと聞いてくれるタイプの人です。リーダーへの忠誠心は人間的な信頼感を基礎として形成されます。

�A個人的な気分や感情・好き嫌いを仕事や評価に極力持ち込まないようにしましょう。
　上司が機嫌で態度がコロコロ変わったり、好き嫌いで評価をするなどのことは人間的な未熟さを部下は感じ、不信感を抱きます。

�B職場の雰囲気が良くなるように笑顔・ユーモア・言葉がけなどを大切にしましょう。
　職場が活性化するためには、職場の雰囲気が大変重要です。職場の雰囲気を良くするためには、上司・リーダーが笑顔でいること、一人一人への配慮を行うことが大切です。常にピリピリした重い空気の中では良いアイデアは生まれません。

�C行動で模範を示しましょう。
　口では立派なことを言っているけど、自分は全然動いていない・・・という部下からの不満大変多くあります。リーダーはまず行動で模範を示すことが大切です

�D部下の仕事・手柄を評価し、良い部分は積極的に誉めましょう。
　リーダーは部下を育てることも仕事の一つです。仕事を評価し、誉めることで部下のモチベーションが保たれ、成長していきます。否定や叱責ばかりではモチベーションが失われていきます。

�Eその場にいない人の悪口はいわないようにしましょう。
　いない人の悪口を頻繁に言うと、自分もその場にいない時に悪口を言われているのではないかと、上司への信頼感が失われます。

�F自分の失敗は潔く認め、責任をとりましょう。
　自分の失敗を部下に責任転嫁する上司への不満大変多くあります。潔く失敗を認め、責任をとることで好感がアップします。

�G決断力をつけましょう。
　決断力はリーダーとして重要な能力の一つです。やるならやる。やらないならやらない。グチグチしないことが大切です。

�H部下を信頼して出来る限り仕事を任せてみましょう。
　自分が責任を持つから思い切ってトライしろと言える（上司として部下の責任を持つ）、部下の失敗を自分のこととして受け止めてくれるリーダーには器の大きさを感じ忠誠心が生まれます。

�I重箱の隅をつつくような細かいことは極力言わないようにしましょう。
　嫌われる上司は、コピーのとり方やお茶の入れ方など細かいことまでいちいち指示を出します。このような行為は、部下は自分は信頼されていない、仕事を任せてもらえてないというように感じます。

�J部下に仕事上のミスや問題点がある場合、感情的にならず冷静且つ上手に伝えましょう。
　リーダーは部下のミスや問題を指摘・改善することも大切な仕事です。はっきりと指摘をしないと部下は甘え、何でも許されると誤解をします。しかし、感情的になって問題を指摘すると、リーダーに対して嫌悪感が生まれます。冷静且つ穏やかに伝えましょう。

�K仕事に夢や信念・哲学を持ち、最後までやり抜きましょう。
　信念と情熱をもって自分の仕事を最後までやり抜く人は、周囲からの指示が集まります。

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