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医療関係者のための接遇心理学講座 medical Psychology

医療・福祉系学校・医療従事者に役立つ接遇心理学・カウンセリング講座・研修 

患者対応のための接遇心理学・カウンセリング
皆様は体調が悪かったり、病気の時、不安な気持ちを抱えて病院を受診したところ、お医者さんや看護師さん・受付の人の対応で気分を悪くしたという経験はないでしょうか?。

カウンセラーという仕事がら、クライアントさんを病院・精神科等に通院をすすめることが多くあるのですが、あまり低くない確率で「病院にはもう行きたくない」と言われることがあります。

その理由のほとんどはお医者さんや医療関係者の対応が、機械的・無愛想・横柄・押しつけがましい・話を聞いてくれないなど、良くないというものです。

心の不調を抱える方に限らず、身体の不調を抱える患者さんは精神的に不安定になっているため、非常に敏感で傷つきやすくなっています。

このような理由から医療や福祉の現場で働く人にとって、人間の心理や対応の技術を理解しておくことは非常に重要だと思います。(講座を受講された看護師さんらは本当に重要だと語っております)

この講座では多岐にわたる心理学の分野の中から、医療や福祉の現場や患者様と接する際に特に役立つと思われるトピックを選りすぐり、体験や演習を通じ、現場で役立つ生きた知識と心理的技法を習得していきます。難解な専門書を使った堅苦しい講義ではなく、現場で即使える生きた知恵を身につけます。


※おかげさまで全国各地の医療・福祉関係の学校様・医療メーカー・団体様・病院様から講義依頼をいただきご好評をいただいております。お気軽にお問合せください。※注)退屈で眠くなる講義・研修をご希望の場合は他の機関をご利用をおすすめいたします!。 主な講義実績  お客様の声・評判

※モンスターペイシェント・クレームでお悩みの場合はクレーム対応研修・またはラポール形成研修をご利用ください。

クレーム対応・接遇心理検定(簡易版PDF)はこちら


医療系スクール・医療従事者のための心理学・カウンセリング講座 こんな方におすすめ!  

  • 患者様の気持ち・精神状態にも配慮した質の高い医療を実現したい・そのような人材を育成したい
  • 患者様の心理を理解した接遇が行える人材を育成したい
  • 病院で医者や看護師・受付の対応に不愉快な思いをした・させたことがある
  • 患者様・入居者様の心のケアも重視したい
  • 心と病気の関連を学びたい
  • ホリスティックな医療・福祉を実現したい                   
  • コミュニケーションスキル・能力を高めたい
  • 医療・福祉サービスの質・クオリティーを高めたい
  • 医療・福祉関連の学校授業カリキュラムとして など


カリキュラム例 講座の流れ・概要 患者様対応のための接遇心理学・カウンセリング講座・研修

日本心理教育コンサルティングの研修・講演・講義は楽しく大切な知識・技能を習得していただくため、全て体感型となっております。

カリキュラム例 講座の概要 患者様対応のための接遇心理学・カウンセリング講座

  • 第1回 ☆心理学入門
    ・患者様の対応をする際に自分自身がどのような傾向が出やすいかなどを理解します
    ・心理学の基礎を学ぶ
    ・エゴグラムによる自己分析
    ・自分の強み・弱みの理解
    ・ストレス・気の使い過ぎで体調を崩す人
    ・一方的になりやすい人
    ・横柄な対応になりやすい人
    ・病気と性格の関係
  • 第2回 ☆性格分析入門
    ・患者様の性格タイプを理解することでタイプ別の対応に役立てます
    ・顔から性格を理解
    ・言葉づかい・しぐさによる性格理解
    ・言い出せない人・傷つきやすい人                         
    ・相性分析
    ・関わり方の注意点
  • 第3回 ☆パーソナリティ理解の諸方法
    ・しぐさや目の動きなど僅かな情報から患者様の心理を理解する方法を学びます
    ・目からわかる心理
    ・無意識と深層心理
    ・言葉と心理状態
    ・投影
    ・筆跡による心理理解                               
    ・絵でわかる心理状態
    ・寝相でも精神状態がわかる?!
  • 第4回 ☆コミュニケーションの心理学・対人魅力
    ・好感を持たれるコミュニケーションの方法を学びます
    ・好かれる人・嫌われる人はここで分かれる
    ・座席配置と心理効果
    ・アイコンタクトの効果
    ・タッチングの効果
    ・パーソナルスペースと心理
    ・ボディーシンクロニー
    ・説得が成功するサイン
  • 第5回 ☆コミュニケーション能力開発
    ・第4回より深くコミュニケーション力を高める方法について学びます
    ・コミュニケーション傾向分析
    ・セルフイメージが低いと体調不良になりやすい
    ・患者様のセルフイメージを高めるストローク
    ・ストローク不足による病 
    ・わかりやすい話し方のテクニック
    ・ユーモア話術の基礎
  • 第6回 ☆傾聴・カウンセリングの基礎技術
    ・患者さんの悩みや不安をやわらげる上手な話の聴き方を身につけます
    ・嫌われる医者は傾聴力が低い?!
    ・聴く力は年齢と共に低下する
    ・上手な話の聴き方
    ・カウンセリングでガン予防?!
    ・悩みや不安をやわらげる聴き方
    ・患者さんとの信頼関係を築く
  • 第7回 ☆印象形成の心理学・人相心理学
    ・第一印象の大切さ好印象を与える人相のつくり方など学びます
    ・顔が怖い・睨んでいるように見える
    ・人は見た目によるか?
    ・なぜ顔に性格・職業が出るのか?
    ・顔のパーツの読み方
    ・人相心理学の基礎
    ・患者さんが相談しにくいと感じる顔
    ・印象の良い顔を作る
  • 第8回 ☆時間と老化の心理学
    ・心理的時間の仕組みを理解することでよりQOLに役立てます
    ・時間感覚テスト
    ・時計の時間と心の時間
    ・入院すると早死にする?!
    ・苦労・退屈・ストレスは老化を早める?!
    ・一瞬がスローモーションにもなる?!
    ・余命1年を長引かせるには(仮説)
  • 第9回 ☆ストレスコントロールとイメージングの手法
    ・ストレスコントロールの手法を学びます
    ・ストレスとは?!
    ・ストレスの影響を受けやすい人
    ・ストレスや心の状態でこんな症状が出る
    ・ストレスを緩和させるには?
    ・ストレスコントロールの方法
    ・イメージのよる症状緩和の技法
  • 第10回 ☆視点移動の心理学
    ・他者や患者様の視点に立って物事を見る力を養います
    ・自分の視点と他者・患者様の視点の違い
    ・相手目線に立つ
    ・自分の物の見方・考え方が絶対正しいとは限らない
    ・柔軟な物の見方が出来るようにする
    ・答を見つけ出す力を身につける
    ・困難を乗り越える視点を育てる   
  • その他
    ・意識や思考の病状その他への影響について
    ・EQ・感情知能
    ・色彩心理学〜色が表わす心理状態 色が与える心への影響
    ・記憶の仕組みとトラウマ などのテーマでもご受講いただくことが出来ます
  • 講師 櫻井勝彦 日本心理教育コンサルティング代表 講師・心理カウンセラー
  • 主な実績はこちら
  • 協賛 一般社団法人日本ヒューマンスキル教育推進協会
※人数や進行具合により内容が変動・一部省略される場合がございます。予めご了承ください。
※ご希望により内容を変更・調整可能です。お問合せください。


ご利用案合・料金 学校教育・企業研修・各種セミナー・法人・個人のお客様 他 

  • ご希望の内容・回数・日程・スケジュール・人数・お時間・ご予算などお知らせください。
  • 1テーマのみのご利用も可能です。
  • 日本心理教育コンサルティングでは「一人でも多くの人に心理教育の機会を」というスタンスで研修や講義を行っております。学校関係のお客様や自治体様、中小の企業様、商工会議所様など、ご予算に限りがある場合などどうぞお気軽にご相談ください。
  • 体験をご希望の場合は初回講座無料にてご利用いただけます(東京・神奈川・埼玉近郊地域)。
  • 60分・90分授業にも対応可能です。回数の調整も可能です。
  • 28名様以上でのご受講の場合は研修・学習効果を高めるためにクラス分けをおすすめいたしますが、難しい場合はご相談ください。
  • ご指定の会場まで専門の講師がお伺いいたします。
  • 遠方地域の場合は交通費の実費・出張手数料(10,000円)をお願いしております。
  • 講義内で使用する教材につきまして人数分の印刷をお願いいたします。
  • 土日休祝日、夜間早朝講義対応しております。
  • 研修・教育担当者のみの事前研修・検討会の実施も可能です。お気軽にご相談ください。
  • コミュニケーション教育 認定トレーナー育成講座も行っております。
  • 個人でご利用になりたい場合はスカイプによるオンラインセミナーを開催しております。
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